Ogni tanto un GRAZIE

Finalmente abbiamo trovato qualcuno che dice ancora la magica parolina che sta alla base dell'educazione ovvero la parola "GRAZIE"

Questo qualcuno é Mr #Google o Big G.  che ha tanto da insegnare anche in fatto di #customercare

SODDISFAZIONE del personale o QUALITA' del servizio ?

Il titolo racchiude due realtà alle volte ben distanti l'una dall'altra pur essendo facce della stessa medaglia. 

Spesso se si raggiunge la qualità è sempre anche merito di uno staff preparato a ricoprire un ruolo assegnatogli e quindi di conseguenza "fieri" di far parte di quella Azienda.

Per soddisfazione si intende uno staff pagato con regolarità, che svolge la propria mansione, che viene coinvolto (anche) nei successi dell'Azienda (e non solo nelle disavventure)

In breve i diversi punti di vista dei dipendenti e dei titolari

Come la vedono i dipendenti (come la immaginano !!!)

Come la vedono gli albergATTORI  

la (triste) REALTA'  

In una qualsiasi azienda quando manca uno staff motivato e preparato ma soprattutto "soddisfatto" la qualità ne risente ed il Cliente se ne accorge. 

L'unico a non accorgersene è proprio l' albergATTORE che vive in un mondo tutto suo e guai a commentare o a giudicare il suo giocattolino (ovvero l'albergo)

Cit. valida per qualsiasi attività 

"trattate bene i vostri dipendenti e loro lavoreranno meglio"